سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: يناير 2026
مبدأ عام
قيمة تذكرة مهرجان قطر للألعاب 2026 غير مستردة نقداً، وذلك لطبيعة الحدث المحدود بتاريخ وموقع محدّدين.
متى يُعاد المبلغ؟
في حال إلغاء أو تأجيل المهرجان من قبل الجهة المنظمة، تُعاد قيمة التذكرة كرصيد إلكتروني في حساب المشتري، أو تحويل التذكرة إلى الموعد الجديد حسب اختيار المشتري.
تغيير الموعد أو الاسم
يمكن تغيير اسم حامل التذكرة قبل 48 ساعة من موعد الزيارة عبر التواصل مع خدمة العملاء، بشرط عدم تغيير القيمة أو نوع التذكرة.
الأخطاء في الدفع
إذا خُصم منك مبلغ مكرّر أو مبلغ أعلى من قيمة التذكرة نتيجة خطأ تقني، يُعاد الفرق كاملاً خلال 7 إلى 14 يوم عمل إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع، بعد التواصل معنا وإثبات العملية.
الحالات التي لا يحق فيها الاسترداد
التأخّر عن الحضور، عدم استخدام التذكرة، رفض دخول الشخص لمخالفته اللوائح الأمنية، أو محاولة إعادة بيع التذكرة.
طريقة تقديم طلب الاسترداد
أرسل رسالة عبر واتساب على الرقم +974 3333 7410 مرفقةً برقم الحجز واسم صاحب التذكرة وسبب الطلب. يتم الرد خلال 48 ساعة عمل.
مدة استلام المبلغ
بعد الموافقة على طلب الاسترداد، يُعاد المبلغ إلى بطاقتك خلال 7 إلى 14 يوم عمل بحسب سياسة البنك المُصدِر.